Informations session

Titre de la formation : GÉRER DES CONFLITS ET ASSURER UNE MÉDIATION AVEC SES PATIENTS ET/OU CLIENT

• Savoir s’affirmer face à un client ou un patient difficile.

• Décoder les mécanismes du conflit.

• Canaliser ses réactions dans un rapport conflictuel.

• Prévenir les conflits et/ou y apporter des réponses adaptées (notamment grâce à la médiation).

Lieu : PARIS-7E-ARRONDISSEMENT
MPL, 46 Boulevard de la Tour Maubourg 75007 Paris

Dates : 01/06/2021

Horaires : 09:30 - 12:30 / 13:30 - 17:30

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