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COMMENT PREVENIR LES REACTIONS DES USAGERS

Anticipez les insatisfaction et adoptez les techniques de communication pour un dialogue rassurant et bienveillant.

Déroulé :

Identifier les sources de mécontentemen d'un usager
Questions / Réponses
Faire face aux insatisfactions
Questions / Réponses
Anticiper et prévenir les insatisfactions
Questions / Réponses

Les intervenants :

Coralie Chaillol : Dirigeante associée
Psychologues du travail
Cécile Devalland : Dirigeante associée
Psychologues du travail

Cabinet spécialisé en management des organisations - Conseil, formation, accompagnement.

Animatrice du webinar : Maëlle Schaller

Pour retrouver toutes les informations :

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Webinaire

Jeudi 25 juin 2020
à 12:00

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