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COMMENT PREVENIR LES REACTIONS DES USAGERS

Anticipez les insatisfaction et adoptez les techniques de communication pour un dialogue rassurant et bienveillant.

Déroulé :

  1. Identifier les sources de mécontentemen d'un usager
  2. Questions / Réponses
  3. Faire face aux insatisfactions 
  4. Questions / Réponses
  5. Anticiper et prévenir les insatisfactions 
  6. Questions / Réponses

Les intervenants :

  • Coralie Chaillol : Dirigeante associée
    Psychologues du travail
  • Cécile Devalland : Dirigeante associée
     
    Psychologues du travail

Cabinet spécialisé en management des organisations - Conseil, formation, accompagnement. 

Animatrice du webinar : Maëlle Schaller
 

Pour retrouver toutes les informations :

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Webinaire
Jeudi 25 juin 2020 à 12:00
1h